Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
DS Select: de handelsnaam van Digital Strong, gevestigd aan Calandstraat 1 unit 4.21, 2521 AD Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90493672.
Klant: de consument die een bestelling plaatst via de webshop van DS Select.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Webshop: de online winkel van DS Select, bereikbaar via www.dsselect.nl.
Product: ieder fysiek artikel dat door DS Select via de webshop wordt aangeboden.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt tussen DS Select en de klant.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de aankoop.
Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer
DS Select is een handelsnaam van Digital Strong.
Bedrijfsnaam: Digital Strong
Handelsnaam: DS Select
Adres: Calandstraat 1 unit 4.21
Postcode en plaats: 2521 AD Den Haag
KvK-nummer: 90493672
Btw-nummer: NL26KNAB0614250870
E-mailadres: info@dsselect.nl
Website: www.dsselect.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DS Select en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door DS Select zijn bevestigd.
Artikel 4 – Het aanbod
DS Select verkoopt onder andere games, gamingaccessoires, onderdelen, kabels, opladers, afstandsbedieningen en andere praktische accessoires.
DS Select doet haar best om het aanbod zo duidelijk en volledig mogelijk weer te geven. Afbeeldingen, productomschrijvingen, specificaties en prijzen worden met zorg geplaatst. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden DS Select niet.
Bij tweedehands of gebruikte producten kan sprake zijn van normale gebruikssporen. Waar mogelijk wordt dit vermeld in de productomschrijving of weergegeven op de productafbeeldingen.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de webshop en DS Select de bestelling heeft bevestigd.
DS Select behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien sprake is van een duidelijke prijsfout, voorraadfout, technische fout, onjuiste gegevens, vermoedelijke fraude of een andere gegronde reden.
Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat de klant al heeft betaald, wordt het betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
De klant kan betalen via de betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden aangeboden. DS Select biedt onder andere betaling via iDEAL, Klarna, overboeking en SEPA aan.
DS Select behoudt zich het recht voor om betaalmethodes te wijzigen of tijdelijk niet beschikbaar te stellen.
Een bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is afgerond of zodra de gekozen betaalmethode is goedgekeurd.
Artikel 7 – Levering en verzending
DS Select levert vooralsnog alleen binnen Nederland.
Voor producten die op voorraad zijn, geldt een verwachte levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
Verzending binnen Nederland is voorlopig gratis.
De verzendmethode kan per bestelling verschillen. Kleine producten kunnen via brievenbuspost worden verzonden, soms zonder track & trace. Grotere producten worden als pakket verzonden. Indien een track & trace-code beschikbaar is, wordt deze met de klant gedeeld.
DS Select is verantwoordelijk voor de levering totdat de bestelling bij de klant is bezorgd. Wanneer een pakket volgens de vervoerder is bezorgd maar de klant aangeeft niets te hebben ontvangen, zal DS Select dit beoordelen en indien nodig contact opnemen met de vervoerder.
Levering kan langer duren door drukte bij vervoerders, feestdagen, stakingen, onjuiste adresgegevens of andere omstandigheden buiten de invloed van DS Select.
Artikel 8 – Verplichtingen van de klant bij levering
De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van de adresgegevens.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd door een foutief of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.
De klant dient na ontvangst te controleren of de bestelling compleet en onbeschadigd is. Eventuele problemen dienen zo snel mogelijk te worden gemeld via het contactformulier op www.dsselect.nl/contact.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant de retour eerst aan te melden via het contactformulier op www.dsselect.nl/contact of per e-mail via info@dsselect.nl.
Vermeld bij de retouraanmelding in ieder geval:
naam;
adres;
bestelnummer;
het product dat retour wordt gestuurd;
indien gewenst de reden van retour.
De reden van retour is niet verplicht, maar helpt DS Select om producten en service te verbeteren.
DS Select reageert binnen 3 werkdagen op retouraanvragen en geeft daarna verdere instructies voor het retourneren.
Artikel 10 – Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant.
DS Select vergoedt de retourkosten niet, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of tenzij sprake is van een fout van DS Select.
De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door DS Select is ontvangen. DS Select adviseert daarom om het product goed te verpakken en, waar nodig, te kiezen voor een verzendmethode met track & trace.
Artikel 11 – Voorwaarden voor retourneren
De klant dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking terug te sturen.
Alle meegeleverde accessoires, onderdelen, handleidingen en toebehoren dienen mee retour te worden gestuurd.
De klant mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel nodig zou zijn om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kan DS Select een waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de wet zijn uitgesloten van herroeping.
Dit geldt onder andere voor verzegelde producten die om redenen van bescherming of auteursrecht niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken.
Voor DS Select betekent dit onder andere dat verzegelde games, software of vergelijkbare producten niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.
Indien de verzegeling nog intact is en het product voldoet aan de retourvoorwaarden, kan het product wel worden aangemeld voor retour.
Artikel 13 – Terugbetaling
Wanneer de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt DS Select het verschuldigde orderbedrag terug nadat het product in goede orde retour is ontvangen.
DS Select betaalt terug via dezelfde betaalmethode waarmee de klant heeft betaald, tenzij anders wordt afgesproken.
DS Select mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen.
Retourkosten worden niet terugbetaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of tenzij sprake is van een fout van DS Select.
Artikel 14 – Ruilen
Ruilen is mogelijk wanneer het gewenste vervangende product beschikbaar is en het retour gestuurde product voldoet aan de retourvoorwaarden.
De klant dient een ruiling vooraf aan te melden via het contactformulier op www.dsselect.nl/contact of via info@dsselect.nl.
Indien het vervangende product duurder is, dient de klant het verschil bij te betalen. Indien het vervangende product goedkoper is, betaalt DS Select het verschil terug.
DS Select kan in plaats van ruilen ook voorstellen om het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Artikel 15 – Garantie
Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten.
De wettelijke garantie geldt niet wanneer een gebrek is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, val- of stootschade, waterschade, onjuiste montage, onjuist onderhoud of ander gebruik dat niet overeenkomt met normaal gebruik van het product.
Meer informatie over garantie kan worden opgenomen op de aparte garantiepagina van DS Select.
Artikel 16 – Klachten
Klachten over producten, levering of service kunnen worden ingediend via het contactformulier op www.dsselect.nl/contact.
DS Select probeert klachten binnen 1 werkdag inhoudelijk te beantwoorden.
De klant dient een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto’s of andere informatie mee te sturen. Dit helpt DS Select om de klacht goed te beoordelen.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
DS Select is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, onjuiste montage, onjuist onderhoud, normale slijtage of gebruik in strijd met de productinformatie.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van DS Select beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.
Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van opzet, grove nalatigheid of wanneer de wet een beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.
DS Select is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade door vertraging, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 18 – Overmacht
DS Select is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit onmogelijk of ernstig bemoeilijkt wordt door overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen bij vervoerders, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, technische storingen, voorraadproblemen bij leveranciers, betalingsstoringen, internetstoringen en andere omstandigheden waarop DS Select geen directe invloed heeft.
Indien nakoming blijvend onmogelijk is, heeft DS Select het recht de overeenkomst te annuleren. Indien de klant al heeft betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 19 – Privacy
DS Select verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid dat op de website beschikbaar is.
Persoonsgegevens worden onder andere gebruikt voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen, klantenservice en wettelijke administratieverplichtingen.
DS Select gebruikt WooCommerce en betaalprovider Mollie voor het verwerken van bestellingen en betalingen.
Wanneer DS Select in de toekomst nieuwsbrieven verstuurt, zal dit alleen gebeuren volgens de daarvoor geldende regels.
Artikel 20 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en andere content op de website van DS Select mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.
Productnamen, merknamen en logo’s van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden en worden alleen gebruikt ter aanduiding van de aangeboden producten.
Artikel 21 – Wijziging van de algemene voorwaarden
DS Select behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De versie die gold op het moment van de bestelling blijft van toepassing op die bestelling.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van DS Select.
Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen DS Select en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
Artikel 23 – Slotbepaling
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
In dat geval zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.