Ruilen & Retourneren
Wij willen dat je tevreden bent met je bestelling. Is het product toch niet wat je verwacht had?
Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
Bestelling via bol.com
Heb je jouw bestelling geplaatst via bol.com? Meld je retour dan altijd aan via je bol.com account.
Ga hiervoor naar:
Bol.com account > Mijn bestellingen > Selecteer de bestelling > Retour aanmelden
Volg daarna de stappen die bol.com aangeeft. De retourvoorwaarden en verdere instructies vind je ook in je bol.com account.
Bestelling via DS Select
Heb je jouw bestelling geplaatst via dsselect.nl? Meld je retour dan eerst aan via onze contactpagina.
Gebruik het contactformulier en vermeld altijd:
- Je naam
- Je bestelnummer
- Het product dat je wilt retourneren of ruilen
- De reden van retour, indien je die wilt delen
Zo kunnen wij je retour sneller beoordelen en correct verwerken.
Retour aanmelden via de contactpagina
Wij laten je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 3 werkdagen, weten hoe je het artikel kunt retourneren.
Stuur je bestelling niet retour zonder vooraf contact met ons op te nemen. Zo voorkomen we vertraging of verwarring bij de verwerking.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd,
beschadigd of defect artikel.
De exacte retourkosten hangen af van de vervoerder en de verzendmethode die je kiest. Raadpleeg hiervoor de website van de vervoerder.
De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij de verzender totdat het pakket door ons is ontvangen.
Wij adviseren daarom om je retour goed te verpakken en eventueel met track & trace te verzenden.
Voorwaarden voor retourneren
Bij gebruik van het herroepingsrecht dien je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking terug te sturen.
Stuur ook alle meegeleverde accessoires, onderdelen en toebehoren mee.
Ga zorgvuldig om met het product en zorg ervoor dat het goed verpakt retour wordt gestuurd.
Wanneer het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen,
kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Retouradres
Na goedkeuring van je retouraanvraag kun je het artikel retour sturen naar:
DS Select
Afdeling retour
Calandstraat 1, Unit 4.21
2521 AD Den Haag
Nederland
Stuur je retour niet terug zonder vooraf contact met ons op te nemen.
Zo kunnen wij je retour sneller en correct verwerken.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Wanneer wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde orderbedrag terug
via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd,
beschadigd of defect artikel.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht?
Neem dan contact met ons op via onze contactpagina: