Garantie & klachten
Bij DS Select vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is er iets mis met je product of ben je niet tevreden over onze service? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Wij zoeken graag naar een passende oplossing.
Garantie
Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Is je product defect of werkt het niet zoals verwacht? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Vermeld hierbij altijd je ordernummer en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto’s of video’s mee van het probleem.
Beschadigd product ontvangen
Heb je een beschadigd product ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons. Stuur foto’s mee van:
– Het beschadigde product
– De verpakking
– Het verzendlabel
Zo kunnen wij je melding sneller beoordelen en oplossen.
Klacht indienen
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
Vermeld in je bericht:
– Je naam
– Je ordernummer
– Een duidelijke omschrijving van de klacht
– Eventuele foto’s of bewijsstukken
Oplossing
Na ontvangst van je klacht bekijken wij de situatie zorgvuldig. Afhankelijk van de situatie zoeken wij naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstel, terugbetaling of een andere redelijke oplossing.